Política de Privacidade

Esta política explica como são tratados os dados pessoais de quem visita o site alongga.pt e de quem nos contacta através dele.

O responsável pelo tratamento é a 123 INSPIRA, UNIPESSOAL LDA (marca Alongga by home), NIPC 514060557, com sede na Rua da Botica, 126, 4485-929 Mosteiró, Vila do Conde. Pode contactar-nos pelo e-mail geral@alongga.pt, pelo telefone 968 990 069 (chamada para rede móvel nacional) ou por carta para a morada indicada.

Quando preenche o formulário «Pedido de Informação», recolhemos os dados que nos indica:

• assunto (informação geral ou aquisição de material);
• nome;
• morada e código postal;
• contacto telefónico;
• a mensagem que escrever.

Com a mensagem seguem também a data e hora do envio, o endereço IP de onde foi enviada e o endereço do site, para podermos detetar abusos.

Finalidade: responder ao seu pedido e, se for o caso, preparar uma proposta de serviço ou a venda de material.

Fundamento: diligências pré-contratuais a seu pedido (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD) e o nosso interesse legítimo em responder a quem nos contacta (alínea f)).

Como chega até nós: o formulário é enviado através do serviço de formulários da Provider, que funciona na infraestrutura da Cloudflare (forms.zender.pt), e entregue por e-mail na caixa geral@alongga.pt. O serviço de formulários não guarda uma cópia do pedido depois de o entregar.

Proteção contra spam: usamos o Altcha, que pede ao seu navegador um pequeno cálculo antes do envio. Não usa cookies, não segue a sua navegação e não envia dados a terceiros. O formulário tem também um campo escondido que só os programas automáticos preenchem.

Pedimos-lhe que não inclua na mensagem informação sobre a sua saúde. Se o fizer, essa informação será usada apenas para responder ao seu pedido.

Conservação: guardamos os pedidos de informação até 2 anos após o último contacto. Se o pedido der origem a um contrato, os dados passam a ser conservados durante o contrato e pelo prazo que a lei exigir depois dele (por exemplo, obrigações fiscais).

Quando visita o site pela primeira vez, mostramos um aviso onde pode aceitar ou recusar cada categoria de cookies. Pode mudar a sua escolha a qualquer momento na ligação «Gerir cookies», no rodapé de todas as páginas. Retirar o consentimento não afeta o que foi feito antes.

Estritamente necessários — sempre ativos:

• cc_consent (cookie do próprio site): guarda as suas escolhas de cookies, a data em que as fez e um identificador aleatório do consentimento, para não voltarmos a perguntar em cada página. Dura 182 dias (cerca de 6 meses). Fundamento: obrigação de demonstrar o consentimento e interesse legítimo no funcionamento do site.

Análise: neste momento o site não usa nenhuma ferramenta de análise ou estatística. A categoria existe no aviso para que, se viermos a usar uma, ela só funcione com o seu consentimento; nesse caso, atualizaremos esta política antes.

Marketing — só com o seu consentimento:

• Google Tag Manager e Google Ads (Google Ireland Limited). Se aceitar esta categoria, o site carrega o Google Tag Manager, que regista no Google Ads quando clica no número de telefone, quando abre o WhatsApp a partir do site e quando envia o formulário com sucesso. Serve para sabermos quais dos nossos anúncios trazem contactos. O conteúdo do formulário não é enviado à Google.
• Para isso, a Google recebe o endereço da página, o seu endereço IP, dados técnicos do navegador e identificadores guardados em cookies, como _gcl_au e _gcl_aw (até 90 dias), além de cookies nos domínios da Google.
• Fundamento: o seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD). Se recusar, nada disto é carregado.

A Google trata também estes dados para as suas próprias finalidades, como responsável independente, nos termos da sua política de privacidade: https://policies.google.com/privacy.

O site não carrega mais nenhum conteúdo de terceiros (tipos de letra, vídeos, mapas ou redes sociais) nem usa outros cookies.

O site está alojado na Cloudflare, Inc., que o entrega a partir da sua rede e o protege contra ataques. Para isso, a Cloudflare trata o seu endereço IP e dados técnicos do pedido (como a página pedida, a data e hora e o navegador), em registos de curta duração. Atua como nossa subcontratante.

Fundamento: o nosso interesse legítimo em manter o site disponível e seguro (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).

O botão do WhatsApp não carrega nada do WhatsApp enquanto não o usar. Só quando clica na ligação «Ajuda» é que é levado para o WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, do grupo Meta), onde se aplicam os termos e a política de privacidade desse serviço.

A ligação «Colaboradores» leva à aplicação app.alongga.pt, reservada aos nossos colaboradores. É um serviço separado, com as suas próprias regras, e não está abrangido por esta política.

O site tem ainda ligações para sites de terceiros, como o Livro de Reclamações Eletrónico. Ao segui-las, passam a aplicar-se as políticas desses sites.

Não vendemos os seus dados. Recorremos apenas a prestadores de serviços que os tratam por nossa conta, com contrato e garantias adequadas:

• Provider — serviço de formulários e alojamento do e-mail geral@alongga.pt, em servidores na União Europeia;
• Cloudflare, Inc. — alojamento e entrega do site e funcionamento do serviço de formulários;
• Google Ireland Limited — Google Tag Manager e Google Ads, apenas se aceitar os cookies de marketing (ver ponto 3).

Poderemos ainda comunicar dados quando a lei o exija ou por ordem de uma autoridade judicial ou administrativa.

Transferências para fora da União Europeia: a Cloudflare e a Google podem tratar dados nos Estados Unidos. Essas transferências estão cobertas pelo Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (Data Privacy Framework), em que ambas estão certificadas, e pelas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

Nos termos do RGPD, tem direito a:

• aceder aos dados que temos sobre si;
• pedir a sua retificação, se estiverem errados ou incompletos;
• pedir o seu apagamento;
• pedir a limitação do tratamento;
• receber os dados que nos forneceu num formato estruturado e de uso corrente (portabilidade);
• opor-se a tratamentos baseados no nosso interesse legítimo;
• retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento feito antes.

Para exercer estes direitos, escreva-nos para geral@alongga.pt ou para a nossa morada. Respondemos no prazo de um mês, que pode ser prorrogado por mais dois meses em pedidos complexos, caso em que o informaremos. O pedido é gratuito. Se tivermos dúvidas sobre a sua identidade, poderemos pedir-lhe informação para a confirmar.

Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): https://www.cnpd.pt.

O site não se destina a menores de 13 anos. Os pedidos de informação relativos a menores devem ser feitos pelos pais ou por quem exerça as responsabilidades parentais.

O site é servido apenas por ligação cifrada (HTTPS) e com cabeçalhos de segurança que limitam o que cada página pode carregar. O acesso aos pedidos de informação está restrito a quem trata deles na 123 INSPIRA, e os nossos prestadores de serviços estão obrigados a proteger os dados que tratam por nossa conta.

Podemos atualizar esta política, por exemplo se o site passar a fazer algo diferente. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização. Se a alteração afetar o que aceitou no aviso de cookies, voltaremos a pedir a sua escolha.